Conditions générales de vente

1. Présentation du site

Le site https://skarefr.fr (ci-après « le Site ») est édité par la société Skare, dont le siège social est situé au 1511 chemin de Samounet, 31340 Vacquiers, immatriculée en France.

Skare est spécialisée dans la vente en ligne de produits cosmétiques asiatiques, principalement coréens, et notamment de produits d’hygiène et de soins pour le visage.

Le Site permet à tout internaute naviguant ou effectuant un achat (ci-après « vous », « l’Utilisateur » ou « le Client ») de consulter des informations sur les produits proposés et de passer commande en ligne.

Le Site est hébergé par la société Shopify Inc. Shopify assure l’hébergement de la plateforme et la sécurité des données techniques et transactionnelles.

2. Acceptation des Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

En accédant au Site ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU »), ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Livraison et de Retour.
Ces documents sont accessibles à tout moment via les liens disponibles en bas de page.

Si vous refusez l’une de ces conditions, vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser le Site ou à passer commande.

Skare se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Toute mise à jour prendra effet dès sa publication sur le Site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page.

3. Conditions d’accès et d’utilisation du site

Pour accéder au Site et y effectuer des achats, vous déclarez être majeur(e) et avoir la capacité juridique de conclure un contrat.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site à des fins frauduleuses, illégales ou interdites par les présentes CGU, notamment :

  • Porter atteinte aux droits de Skare ou de tout tiers

  • Usurper l’identité d’un autre utilisateur ou utiliser de fausses informations

  • Interférer avec le fonctionnement du site (virus, intrusion, surcharges techniques)

Toute tentative de fraude ou de violation des règles entraînera le blocage de l’accès au Site et l’annulation des commandes en cours, sans indemnité.

L’utilisation du Site vous est concédée à titre personnel, non exclusif et non transférable. Toute utilisation du contenu du Site à des fins commerciales, de revente, de reproduction ou de distribution non autorisée est strictement interdite. Skare se réserve le droit de restreindre ou suspendre l’accès au Site en cas d’abus ou de violation des présentes conditions.

Skare se réserve également le droit, à tout moment, de refuser l’accès au Site ou de suspendre la fourniture d’un service à toute personne, pour tout motif légitime, notamment en cas de non-respect des présentes CGV, de comportement frauduleux, ou jugé préjudiciable au bon fonctionnement du Site ou à l’image de la marque.

4. Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site et ses services pour :

  • des fins illégales ou interdites par la loi ;

  • solliciter ou inciter d’autres personnes à accomplir des actes illégaux ;

  • violer les droits de propriété intellectuelle de Skare ou de tiers ;

  • harceler, insulter, diffamer, intimider ou discriminer toute personne ;

  • fournir des informations fausses, trompeuses ou usurper l’identité d’autrui ;

  • transmettre des virus, malwares ou tout autre code nuisible affectant le Site ;

  • collecter ou suivre les données personnelles d’autres utilisateurs sans leur consentement ;

  • utiliser le Site pour du spam, phishing, scraping ou toute activité non autorisée ;

  • contourner les dispositifs de sécurité ou perturber le fonctionnement du Site.

Toute violation pourra entraîner la suspension ou suppression de votre accès au Site et des poursuites judiciaires si nécessaire.

5. Sécurité et confidentialité des données

L’ensemble des informations personnelles collectées (formulaire de contact, création de compte client, inscription à la newsletter via Klaviyo) est traité dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées via la plateforme Klaviyo. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent en bas de chaque email. Votre adresse email ne sera utilisée que dans le cadre de communications relatives à l’activité de Skare, et uniquement si vous y avez consenti.

Les échanges via notre chat en ligne (Tawk.to) sont enregistrés afin de répondre à vos demandes.

Les données sont sécurisées et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, de l'expédition, de la relation client, de la collecte d'avis et à des fins marketing si vous y avez consenti.

À ce titre, vos données peuvent être transmises à des prestataires tiers, notamment :

  • nos transporteurs (Colissimo, Mondial Relay) – sous-traitants pour la livraison de vos commandes ;

  • notre prestataire de chat en direct (Tawk.to) – sous-traitant pour répondre à vos demandes en ligne ;

  • nos prestataires marketing (Klaviyo) – sous-traitants pour l’envoi d’emails, SMS et la collecte d’avis clients ;

  • notre gestionnaire d’avis produits (Judge.me) – sous-traitant pour la collecte et l’affichage d’avis ;

  • Meta (Facebook/Instagram), TikTok Ads et Google Ads – responsables conjoints de traitement pour la diffusion et la mesure de campagnes publicitaires.

Ces prestataires n’utilisent vos données que pour l’exécution de leurs missions et conformément à la réglementation applicable.

Plus d’informations sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

Lors de la création d’un compte client, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir leur mise à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Vous acceptez également de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués sur le Site. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement vos informations personnelles, notamment votre adresse email, votre adresse postale ainsi que les données relatives à votre moyen de paiement (numéro, date d’expiration), afin que nous puissions traiter vos commandes correctement et vous contacter si nécessaire.

Skare se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGV ou d’activité suspecte. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant.

6. Informations sur les produits

Les produits cosmétiques proposés sur le Site sont décrits avec le plus grand soin : noms, photos, compositions, modes d’utilisation, précautions éventuelles...

Skare s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles : des différences minimes peuvent exister selon les écrans ou les lots fournisseurs.

Il vous appartient de vérifier les informations de composition, notamment en cas d’allergie ou de sensibilité particulière à certains ingrédients.

En cas de doute, vous pouvez nous contacter avant tout achat.

7. Disponibilité des produits

Tous les produits proposés à la vente sont dans la limite des stocks disponibles.

En cas de rupture de stock d’un ou plusieurs articles après validation de la commande, vous serez informé(e) par email. Vous aurez alors le choix entre :

  • Maintenir votre commande avec un délai supplémentaire

  • Remplacer le produit concerné

  • Demander le remboursement du produit indisponible (le remboursement d'un produit indisponible n'affecte pas le reste de la commande, qui reste due et sera expédiée conformément aux conditions initiales)

8. Prix et modifications

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés au moment de la validation de la commande.

Skare se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix ou le contenu de ses offres, sans préavis. Le prix facturé sera toujours celui affiché au moment de la commande, même en cas de variation ultérieure. Les promotions et réductions appliquées sur le Site ne sont pas rétroactives. Toute commande validée avant la mise en place d'une offre promotionnelle ne pourra pas bénéficier de celle-ci de manière rétroactive.

9. Erreurs, inexactitudes et annulations

Des erreurs ou omissions peuvent survenir sur le Site concernant les produits, prix, promotions, frais de livraison, disponibilités, ou délais.

Skare se réserve le droit de corriger ces erreurs à tout moment, sans préavis, et d’annuler ou modifier toute commande en cas d’inexactitude.

Skare n’a pas l’obligation de mettre à jour les informations sauf obligation légale. Aucune date indiquée sur le Site ne garantit une mise à jour complète ou continue.

10. Commandes

Toute commande passée sur le Site suppose l’acceptation pleine et entière des présentes CGU ainsi que des prix, produits et modalités indiqués au moment de la commande.

Vous recevrez automatiquement un email de confirmation une fois votre commande validée. Skare se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

  • Suspicion de fraude ou d’utilisation abusive

  • Défaut de paiement

  • Litige antérieur avec le client

11. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue en ligne, de manière sécurisée, via la plateforme Shopify Payments, PayPal, Apple Pay ou Shop Pay.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard...)

  • Apple Pay

  • PayPal

  • Shop Pay

  • Tout autre moyen proposé au moment de la commande

La commande est considérée comme effective après validation du paiement.

12. Livraison

Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine, via les transporteurs suivants :

  • Colissimo (à domicile uniquement)

  • Mondial Relay (point relais uniquement)

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, en fonction du transporteur et du montant total du panier. Les délais de livraison moyens varient entre 2 à 3 jours ouvrés, hors préparation.

Skare ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, ni des erreurs ou retards liés à une adresse incorrecte fournie par le Client.

13. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ne peuvent être retournés que s’ils sont intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine scellé. Le retour est à la charge du Client.

Pour effectuer un retour, vous devez :

  • Nous contacter à l’adresse : contact@skare-skincare.com
  • Indiquer votre nom, prénom, numéro de commande, la référence du ou des produits à retourner et les raisons du retour
  • Retourner les produits dans un état propre à la revente (neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine scellé)
  • Après réception et vérification de l’état des produits, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
  • Le remboursement porte uniquement sur le prix des produits retournés, hors frais de livraison initiaux. 

14. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site https://skarefr.fr (textes, visuels, images, logos, graphismes, vidéos, icônes, sons, ainsi que la structure du site) sont la propriété exclusive de Skare ou font l’objet d’une licence d’utilisation.

Toute reproduction, représentation, adaptation, ou exploitation partielle ou totale du contenu du Site, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitue une contrefaçon au sens des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

15. Commentaires, avis et contenus utilisateur

Vous avez la possibilité de publier des avis, commentaires ou retours sur les produits achetés via le Site.

En publiant un contenu :

  • Vous garantissez que vos propos sont véridiques, non injurieux, non diffamatoires, et respectueux de la législation française.

  • Vous vous engagez à ne pas utiliser de fausse adresse email, à ne pas vous faire passer pour une autre personne, ni à nous induire en erreur quant à l’origine de vos commentaires.

  • Vous êtes seul(e) responsable des commentaires que vous rédigez et de leur exactitude.

  • Skare n’assume aucune responsabilité quant aux commentaires publiés par vous ou par des tiers.

  • Vous autorisez Skare à utiliser, reproduire, modifier ou publier votre commentaire à des fins de communication ou de marketing.

Skare se réserve le droit de modérer ou supprimer tout contenu jugé inapproprié, illégal, mensonger ou portant atteinte à l’image de la marque.

16. Responsabilité de l’utilisateur

En naviguant sur le Site, vous vous engagez à :

  • Ne pas utiliser le Site à des fins frauduleuses ou nuisibles

  • Ne pas tenter d'accéder à des informations personnelles d'autres utilisateurs

  • Ne pas perturber le bon fonctionnement du Site par des actions malveillantes (virus, surcharge...)

Skare ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une mauvaise utilisation du Site, d’un accès non autorisé, ou d’un problème technique indépendant de sa volonté.

Skare met tout en œuvre pour assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du Site, mais ne peut garantir une disponibilité sans interruption. Des opérations de maintenance ou des incidents techniques peuvent temporairement limiter l’accès au Site. Skare décline toute responsabilité en cas d’indisponibilité temporaire, perte de données, ou dysfonctionnements indépendants de sa volonté.

17. Exclusion de garantie et limitation de responsabilité

Le Site et les services sont fournis « en l’état » et sans garantie expresse ou implicite, notamment quant à la qualité, la fiabilité, ou l’absence d’erreurs.

Skare ne garantit pas une accessibilité ininterrompue ou sécurisée du Site. Vous utilisez le Site à vos risques.

Skare, ses dirigeants et partenaires ne sauraient être responsables de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation ou impossibilité d’utiliser le Site, même en cas d’avertissement préalable.

Certaines juridictions limitent ou interdisent ces exclusions ; elles seront appliquées dans la mesure permise par la loi.

18. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Skare, sa société mère, ses filiales, affiliés, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, prestataires, fournisseurs, stagiaires et employés, contre toute réclamation, demande, action ou procédure émanant d'un tiers, y compris les frais raisonnables d'avocat, résultant de :

  • votre violation des présentes Conditions Générales de Vente ou de tout autre document qu’elles incorporent,

  • votre non-respect de la loi ou des droits d’un tiers,

  • ou votre utilisation abusive du Site.

19. Divisibilité

Si une disposition des présentes CGV est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera considérée comme supprimée, dans la limite permise par la loi, sans affecter la validité des autres clauses restantes.

20. Résiliation

Les présentes CGV restent en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou Skare. Vous pouvez résilier ces CGV à tout moment en cessant d’utiliser le Site.
Skare peut résilier ou suspendre votre accès sans préavis en cas de manquement, de fraude, ou de non-respect des CGV.
Toute obligation née avant la résiliation reste applicable.

21. Intégralité de l’accord

Les présentes CGV et toutes politiques associées publiées sur le Site constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Skare. Elles remplacent tout accord antérieur, écrit ou oral.
Le fait que Skare ne se prévaut pas d’un manquement ne vaut pas renonciation à ce droit.

22. Collecte des données personnelles

Dans le cadre de votre navigation sur le Site ou de vos achats, Skare peut collecter et traiter certaines données personnelles, notamment :

  • Prénom / nom

  • Adresse email

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Historique de commande

  • Adresse IP, navigateur utilisé

Ces données sont collectées notamment :

  • Lors de la création d’un compte client

  • Lors de la passation de commande

  • Lors de l’inscription à la newsletter via formulaire (outil utilisé : Klaviyo)

  • Lors d’un échange par email avec notre service client

23. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition des commandes

  • Suivi client, service après-vente

  • Envoi d’emails promotionnels ou informatifs (si vous avez donné votre consentement)

  • Amélioration de l’expérience utilisateur

Aucune donnée ne sera cédée, vendue ou louée à des tiers non partenaires, sauf en cas d’obligation légale.

24. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez légalement des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli »)
  • Droit à la portabilité
  • Droit d’opposition au traitement des données à des fins commerciales

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à par email à l'adresse : contact@skare-skincare.com.

25. Sécurité des données

Les données personnelles sont hébergées sur les serveurs sécurisés de Shopify et/ou de ses prestataires.
Les paiements sont chiffrés et traités via des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.

26. Cookies

Lors de la navigation sur notre Site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, téléphone...).

Ces cookies sont utilisés pour :

  • Faciliter la navigation

  • Mesurer la fréquentation du site (statistiques anonymes)

  • Proposer des contenus personnalisés

  • Gérer les paniers et comptes clients

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau qui s’affiche lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

27. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité entre Skare et le Client.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents français, conformément aux règles de compétence en vigueur.

28. Réclamations et service client

Pour toute question, réclamation ou demande d’informations, vous pouvez contacter Skare par email à l’adresse suivante : contact@skare-skincare.com

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai raisonnable, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

29. Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en tant que consommateur, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige avec un professionnel.

Skare n’a pas encore désigné de médiateur. En attendant, vous pouvez consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

30. Modification des CGV

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment par Skare. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Nous vous recommandons de les consulter régulièrement.


Dernière mise à jour : 26/05/2025