Politique de remboursement
Chez Skare, nous faisons tout pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos soins. Si toutefois un produit ne vous convenait pas, voici nos conditions de remboursement.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un remboursement :
- Le produit doit être neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine
- Il ne doit pas avoir été utilisé, testé ou endommagé
- Les retours de produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être acceptés pour des raisons d’hygiène et de sécurité
Procédure de retour
Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email à l’adresse contact@skare-skincare.com, en précisant :
- Nom et prénom
- Numéro de commande
- Produits concernés
- Raisons du retour
Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour. Emballez soigneusement les produits afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Délais de remboursement
Après réception et vérification des produits, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement sera traité.
Le remboursement portera uniquement sur le prix du ou des produits retournés, hors frais de livraison initiaux.
Exceptions
- Produits ouverts ou utilisés
- Produits endommagés après réception
- Produits achetés en promotion si cela est précisé sur la fiche produit
Conseil Skare : si vous avez un doute sur un produit avant de commander, n’hésitez pas à nous écrire. Nous serons ravis de vous conseiller et de vous orienter au mieux.
